我公司技術(shù)人員接到一客戶反映有部分辦公電腦不能上網(wǎng)，有的電腦可以上網(wǎng)，要求上門處理網(wǎng)絡(luò)故障。經(jīng)技術(shù)檢測到故障原因是有人私自接入無線路由器，并且是將網(wǎng)線連接到路由器的LAN口，造成網(wǎng)絡(luò)中存在2個DHCP服務(wù)，而無線路由的網(wǎng)段是無法上網(wǎng)的，無法上網(wǎng)的那部分電腦獲取的IP是無線路由的網(wǎng)段。

解決辦法有3個方案

1、將私自接入的無線路由移除掉；

2、網(wǎng)線連接到無線路由器的LAN口, 并且將無線路由的DHCP服務(wù)關(guān)閉；

3、網(wǎng)線連接到無線路由器的WAN口，并且改掉無線路由器網(wǎng)段IP, 千萬不要和上一及路由網(wǎng)段相同。

最后客戶選擇無線路由移除掉，故障解決。